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Base de conhecimento

188 roteiros para fechar as lacunas

55 artigos novos e 133 complementos a artigos que existem, mas não cobrem o caso perguntado. Nenhum roteiro foi gerado ainda: cada link abre o briefing do que precisa ser escrito.

Prioridade segue o volume de dúvidas do tema em 90 dias: alta para temas com mais de 1.400 dúvidas, média entre 800 e 1.400, baixa abaixo disso. Complemento significa ampliar um artigo existente em vez de criar outro.

Plano e contrato Prioridade alta43 roteiros

  1. 01Como remover ou trocar um produto vinculado ao planoArtigo novo
  2. 02Como encontrar planos inativos e configurar o acesso por unidadeArtigo novo
  3. 03Como permitir que o aluno agende aula sem ter a modalidade no planoArtigo novo
  4. 04Como listar os contratos que vão vencerArtigo novo
  5. 05Como lançar contrato em outra unidade para aluno com contrato ativoArtigo novo
  6. 06Como ver todas as matrículas e contratos da empresaArtigo novo
  7. 07Onde encontrar e compartilhar o link de venda dos planosArtigo novo
  8. 08Como alterar o endereço e os dados da empresa que saem no contratoArtigo novo
  9. 09Onde ver as parcelas do contrato e a diferença entre recorrência e parcelamento no cartãoComplemento
  10. 10Como cadastrar um plano de duração curta, como 15 diasComplemento
  11. 11Transferência de contrato com modalidade de turma: a restrição e como resolverComplemento
  12. 12Como estornar contratos sem valor recebidoComplemento
  13. 13Por que não consigo desmarcar aulas depois da manutenção de modalidadeComplemento
  14. 14Modalidades com nome parecido: por que o aluno não consegue agendarComplemento
  15. 15Como alterar um contrato já lançado: o que dá e o que não dá para mudarComplemento
  16. 16Aluno de outra unidade em aula regular e bloqueio de turma sem plano ativoComplemento
  17. 17Acesso entre unidades: mensagens de bloqueio e como diagnosticarComplemento
  18. 135Como configurar plano casal com um responsável financeiro e dependenteComplemento
  19. 136Como corrigir a data de término de um contrato sem cancelá-loComplemento
  20. 137Como desativar a renovação automática em todos os planos de uma só vezComplemento
  21. 138Como editar um plano já cadastradoComplemento
  22. 139Como funciona a exibição do questionário na venda de um planoComplemento
  23. 140Como funciona o acesso do aluno após o pagamento da última parcelaComplemento
  24. 141Como funciona o cálculo da diferença na mudança de plano (upgrade)Complemento
  25. 142Como imprimir ou salvar o modelo de contrato sem dados de alunoComplemento
  26. 143Como lançar um contrato com duração em dias diferente da duração do planoArtigo novo
  27. 144Como lançar um novo contrato para aluno com dias restantes no contrato atualArtigo novo
  28. 145Como lançar um plano recorrente sem cadastrar cartão de créditoComplemento
  29. 146Como lançar uma diária com data retroativaComplemento
  30. 147Como limitar os dias de vencimento disponíveis na venda de planosComplemento
  31. 148Como reajustar o valor de um plano na tela avançada de ediçãoComplemento
  32. 149Como restringir os dias e horários em que uma modalidade pode ser utilizadaArtigo novo
  33. 150Como usar modelos de contrato diferentes para planos por sessõesComplemento
  34. 151Como vender várias diárias de uma vez e dar baixa conforme o usoArtigo novo
  35. 152Como verificar se o contrato do aluno é de renovação automáticaComplemento
  36. 153Por que a data de renovação do contrato mudouComplemento
  37. 154Por que a modalidade não aparece na tela de negociação do planoArtigo novo
  38. 155Por que não aparece a opção de alterar a data de vencimento do contratoComplemento
  39. 156Por que não aparece o plano bolsa na rematrícula do alunoComplemento
  40. 157Por que o contrato de renovação não aparece no app para o aluno assinar?Complemento
  41. 158Por que o plano não permite transferência de contrato e como habilitarComplemento
  42. 159Por que o valor do plano aparece incorreto na negociaçãoComplemento
  43. 160Quais as regras para mudar o aluno para um plano de duração diferenteComplemento

Caixa e financeiro Prioridade alta26 roteiros

  1. 21Como dar baixa manual em parcela paga fora do sistemaComplemento
  2. 22Como alterar o vencimento da parcela e receber no novo Caixa em abertoComplemento
  3. 23Estorno sem cancelar a transação: como usar o pagamento em um novo lançamentoArtigo novo
  4. 24Como ajustar a tolerância de acesso para plano e parcela vencidosComplemento
  5. 25Como auditar os créditos lançados na conta corrente dos alunosComplemento
  6. 26Como enviar o recibo para o aluno pelo celularComplemento
  7. 27Como retirar um crédito gerado por mudança de planoComplemento
  8. 28Como reverter uma transferência de saldo entre contas correntesComplemento
  9. 29Dois contratos de crédito para o mesmo aluno: restrições e renegociaçãoComplemento
  10. 30Como criar um plano de contas novo e usá-lo nas despesasComplemento
  11. 31O que são custos específicos no DRE e onde configurarComplemento
  12. 32Como a meta de faturamento é calculada na recorrênciaComplemento
  13. 33Como ver as vendas por consultor depois de trocar a carteiraComplemento
  14. 62Lançamento de cheque com data futura: o que o sistema permiteComplemento
  15. 91Como conciliar e visualizar o extrato de contas bancárias adicionadasComplemento
  16. 92Como conciliar manualmente um recebimento de cartão informando NSU e autorizaçãoArtigo novo
  17. 93Como lançar um valor avulso no cadastro do alunoComplemento
  18. 94Como movimentar uma parcela com valor diferente do recebido no bancoComplemento
  19. 95Como receber parcelas em aberto de um aluno cancelado por inadimplênciaComplemento
  20. 96Como receber parte de um plano anual e deixar o restante em aberto no Caixa em abertoArtigo novo
  21. 97Como receber uma parcela em aberto informando a data real do pagamento (retroativa)Complemento
  22. 98Como receber uma parcela que foi renegociada e paga antes do novo vencimentoArtigo novo
  23. 99Por que a conciliação bancária fica incompleta quando a cobrança automática está bloqueadaArtigo novo
  24. 100Por que a parcela de cartão não aparece nos recebíveis para compensaçãoComplemento
  25. 101Por que não consigo receber o saldo devedor de um aluno cancelado com data retroativa?Complemento
  26. 102Preciso abrir caixa no módulo Financeiro?Complemento

Cobrança e pagamento Prioridade alta12 roteiros

  1. 34Como encontrar clientes ativos sem cartão cadastradoArtigo novo
  2. 35Recorrência com Pix Automático: o que é possível e as limitaçõesComplemento
  3. 36Como criar link de pagamento parcelado para evento ou torneioComplemento
  4. 107Como excluir os dados de cartão do cliente para evitar a renovação automáticaComplemento
  5. 108Como funciona o estorno de cartão de crédito e como confirmar que foi efetivadoComplemento
  6. 109Como funcionam a taxa e a chave Pix no PJBankComplemento
  7. 110Como identificar o aluno que contestou uma compra (chargeback)Complemento
  8. 111Como lançar recebimento retroativo de Pix em conta de outro bancoComplemento
  9. 112Como proceder quando a cobrança recorrente do aluno é recusada pelo bancoArtigo novo
  10. 113Por que a venda de um plano recorrente não gerou cobrançaComplemento
  11. 114Por que aparece erro de convênio de cobrança ao lançar plano recorrenteArtigo novo
  12. 115Quando é realizada a cobrança do cartão cadastrado no plano recorrenteComplemento

Acesso e catraca Prioridade alta9 roteiros

  1. 51Como emitir o relatório de saídas pela catraca por horárioArtigo novo
  2. 52Como ativar o bloqueio de acessos seguidos na catracaComplemento
  3. 53Dá para usar o facial só para registrar a saída?Complemento
  4. 54Como emitir o relatório de alunos TotalPassComplemento
  5. 55Por que o personal com vencimento da taxa zerado fica com o acesso travadoComplemento
  6. 64Como desvincular o cadastro de colaborador de um ex-funcionário que ainda acessa como alunoArtigo novo
  7. 65Como recuperar a senha ou PIN de liberação manual de acesso na catracaComplemento
  8. 66O que acontece com as faciais cadastradas ao trocar o leitor da catracaArtigo novo
  9. 67O que fazer quando a catraca bloqueia todos os alunos após queda de internetArtigo novo

Treino e app Prioridade média17 roteiros

  1. 47Por que a aula não aparece no app Treino e como liberar o check-inArtigo novo
  2. 48Como anular um PAR-Q assinado com resposta erradaComplemento
  3. 60Onde alterar o nome da academia exibido no app TreinoComplemento
  4. 173Como alunos de várias unidades acessam o App TreinoComplemento
  5. 174Como bloquear aluno inadimplente na catraca sem bloquear o treino no totemComplemento
  6. 175Como configurar a impressora do Retira FichasComplemento
  7. 176Como consultar quais alunos assinaram o Par-Q e tornar a assinatura obrigatóriaArtigo novo
  8. 177Como fazer a renovação periódica do programa de treinoArtigo novo
  9. 178Como funciona o ícone do Par-Q no cadastro do aluno e como editar as perguntas do formulárioComplemento
  10. 179Como o aluno responde o Par-Q e a anamnese pelo App TreinoComplemento
  11. 180Como registrar a evolução do aluno de pilates ou fisioterapia pelo sistemaComplemento
  12. 181Como registrar cargas no treino e exibi-las no app e na ficha impressaComplemento
  13. 182Como ver a data da última alteração do treino de um alunoArtigo novo
  14. 183Como ver quem alterou ou excluiu programas de treino pré-definidosComplemento
  15. 184Por que aparece conteúdo patrocinado no aplicativo TreinoArtigo novo
  16. 185Quais alunos aparecem no BI Treino e como ele é calculadoComplemento
  17. 186É possível recuperar um programa de treino excluído?Complemento

Perfil de acesso e usuários Prioridade média14 roteiros

  1. 49Colaborador que também é aluno: qual perfil vale e como cadastrarComplemento
  2. 56Como permitir consultar e cadastrar autorização de acesso de outra unidadeComplemento
  3. 57Como cadastrar situações e horas extras de colaboradorArtigo novo
  4. 124Como criar o perfil de acesso de consultor para cadastrar usuárioComplemento
  5. 125Como habilitar a permissão para dar desconto em produtos no perfil de acessoComplemento
  6. 126Como habilitar a permissão para visualizar e alterar o PIN dos colaboradoresArtigo novo
  7. 127Como liberar permissão para agendar avaliação físicaComplemento
  8. 128Como restringir a alteração da data de vencimento das parcelas por perfil de acessoComplemento
  9. 129Por que a senha é inválida ao lançar plano e como alterar o PINComplemento
  10. 130Quais permissões do perfil de acesso são necessárias para montar treinoArtigo novo
  11. 131Quais permissões liberam o acesso aos BIs do módulo AdministrativoArtigo novo
  12. 132Quais permissões liberar para consultores mudarem o plano do alunoComplemento
  13. 133Quais permissões liberar para o colaborador usar o app Treino e a avaliação físicaComplemento
  14. 134Qual permissão permite lançar planos em alunos de outras empresas da redeComplemento

Cancelamento, trancamento e bônus Prioridade média7 roteiros

  1. 18O que o bônus faz e o que não faz: por que o aluno continua vencidoComplemento
  2. 19Por que o atestado é bloqueado em contrato estendido por bônus ou fériasComplemento
  3. 20Como deixar o aluno inadimplente inativo sem excluir nem estornar o contratoComplemento
  4. 103Como cancelar um contrato e deixar a multa em aberto para o aluno pagar depoisComplemento
  5. 104Como desfazer um cancelamento de contrato feito por enganoComplemento
  6. 105Como é calculado o saldo de dias na transferência de plano entre alunosComplemento
  7. 106Por que a data de término do trancamento vem preenchida automaticamente e como ajustá-laComplemento

Nota fiscal Prioridade média5 roteiros

  1. 37Por que o total de notas do sistema difere do da prefeituraComplemento
  2. 38Como emitir nota pelo valor total do plano já pagoComplemento
  3. 121Como emitir uma única nota fiscal com o valor total de vários alunos no nome da empresaComplemento
  4. 122Como preencher a classificação tributária IBS/CBS na configuração de nota fiscalComplemento
  5. 123Por que Gestão de Notas e a aba Nota Fiscal mostram quantidades diferentes de notasComplemento

Cadastro de clientes Prioridade média4 roteiros

  1. 87Como tornar obrigatório o campo "Como nos conheceu" no cadastroComplemento
  2. 88Como ver em qual turma o aluno está matriculadoArtigo novo
  3. 89Por que a opção Atualizar BV não aparece no cadastro do clienteArtigo novo
  4. 90Por que o aluno não é vinculado ao professor ao contratar um planoArtigo novo

Agenda e aulas Prioridade baixa17 roteiros

  1. 45Como aumentar a capacidade da turmaArtigo novo
  2. 46Aula personalizada: como o professor identifica o aluno e confirma o check-inArtigo novo
  3. 61Por que a aula coletiva não aparece na agenda de serviçosComplemento
  4. 68Como agendar uma revisão de treino na Agenda de serviçosComplemento
  5. 69Como ajustar as aulas da agenda em dias de feriadoComplemento
  6. 70Como configurar uma turma para aparecer no app TreinoComplemento
  7. 71Como consultar o agendamento de aula experimental de um alunoArtigo novo
  8. 72Como desabilitar a marcação de aulas pelos alunos no app TreinoArtigo novo
  9. 73Como exigir agendamento de horário para musculação com limite de alunosArtigo novo
  10. 74Como funciona a presença do aluno nas aulas de CrossComplemento
  11. 75Como funciona o reagendamento de serviços para alunos que faltaramArtigo novo
  12. 76Como limitar o aluno a um agendamento por dia nas aulasArtigo novo
  13. 77Como marcar presença em massa em aulas de turmaArtigo novo
  14. 78Como o cadastro de feriado afeta aulas coletivas, CRM e acessosComplemento
  15. 79Como oferecer uma modalidade gratuita para aula experimentalComplemento
  16. 80Como readicionar uma aula excluída da agendaArtigo novo
  17. 81Por que o aluno não consegue agendar uma aula do meu planoArtigo novo

Relatórios Prioridade baixa14 roteiros

  1. 58Como ver as vendas de um produto específicoComplemento
  2. 59Como analisar entradas e saídas de alunos e planos por tipoComplemento
  3. 161Como emitir um relatório detalhado de lançamentos por plano de contas para a contabilidadeArtigo novo
  4. 162Como gerar a lista de alunos ativos com data de nascimento e data de matrículaComplemento
  5. 163Como gerar lista de ex-alunos por tempo de inatividade com telefoneComplemento
  6. 164Como gerar relatório de visitantes sem os alunos agregadoresComplemento
  7. 165Como gerar um relatório de clientes com plano, valor, forma de pagamento e duração do contratoComplemento
  8. 166Como o sistema calcula desistências e como filtrar contratos novos lançados no lugar de renovaçãoComplemento
  9. 167Como ordenar e exportar o Geral de Clientes em PDFComplemento
  10. 168Como ver a quantidade de alunos Wellhub únicos e não apenas check-insComplemento
  11. 169Como ver quantas aulas cada aluno já frequentouArtigo novo
  12. 170Como visualizar o Demonstrativo Financeiro por centro de custoComplemento
  13. 171Os alunos de agregadores entram na contagem de alunos ativos?Complemento
  14. 172Por que a comissão do professor diverge após mudança de plano do alunoComplemento

CRM Prioridade baixa11 roteiros

  1. 39Como registrar leads e visitantes, e a diferença entre lead, visitante e receptivoArtigo novo
  2. 40Como trocar o remetente dos e-mails automáticos de boas-vindasArtigo novo
  3. 41Como gerenciar e apagar mensagens salvas do contato em grupoArtigo novo
  4. 42Como configurar mensagens automáticas para plano vencendo ou vencidoComplemento
  5. 43WhatsApp em massa pela meta diária: o que depende do GymBotComplemento
  6. 44Como o percentual da meta diária do CRM é calculadoComplemento
  7. 82Como agendar aula experimental pelo CRMComplemento
  8. 83Como alterar os dias de ausência para o aluno entrar no Grupo de RiscoComplemento
  9. 84Como automatizar o envio de mensagens a alunos que cancelaram ou não renovaramComplemento
  10. 85Como fazer a retenção de alunos usando o CRMComplemento
  11. 86Por que não consigo criar uma nova meta diária permanente no CRMComplemento

Integrações Prioridade baixa5 roteiros

  1. 50API do Sistema Pacto: o que existe, endpoints e como integrarComplemento
  2. 117Como liberar o check-in de aluno TotalPass sem cadastro ou que migrou do WellhubComplemento
  3. 118O sistema Pacto integra com registro de ponto digital dos colaboradores?Artigo novo
  4. 119Por que a tag Wellhub não aparece no perfil do aluno e quando ele pode reservar aulaComplemento
  5. 120Por que o check-in TotalPass não libera o aluno na catracaComplemento

Configurações Prioridade baixa2 roteiros

  1. 63O que fazer quando o reCAPTCHA não carrega em tabletComplemento
  2. 116Como alterar o horário de funcionamento da academiaArtigo novo

Vendas online e produtos Prioridade baixa2 roteiros

  1. 187Como editar os dados do link de cadastro do Vendas OnlineArtigo novo
  2. 188Como lançar um produto para personal com data retroativaComplemento