Roteiro ainda não gerado
- Público
- Todos os usuários
- Por que este curso
- Só 17% das dúvidas recebem link de artigo, e cerca de 10% dos tickets não trazem informação suficiente para o atendimento.
- Situação
- A produzir. Usa o vocabulário deste site.
- Aulas previstas
- Onde procurar antes de abrir o chat
- O ponto de interrogação em cada tela
- Como buscar na central de ajuda com as palavras do sistema
- O que é dúvida e o que é incidente
- Como abrir um chamado que se resolve na primeira resposta
- Acompanhando seus chamados